Política de Servicio

1. Alcance del servicio

Heimora Living ofrece productos para el hogar a través de su tienda en línea. Nuestro servicio incluye la presentación de productos, gestión de pedidos, procesamiento de pagos, atención al cliente, coordinación logística y asistencia posterior a la compra.

2. Información de productos

Nos esforzamos por mostrar descripciones, imágenes, precios, materiales, colores y características de los productos de forma clara y precisa. Puede haber pequeñas diferencias de color, tamaño o textura debido a la iluminación, la pantalla del dispositivo o el proceso de fabricación.

3. Disponibilidad y precios

La disponibilidad de los productos puede cambiar según el inventario. Nos reservamos el derecho de actualizar precios, promociones, información de productos y disponibilidad cuando sea necesario, manteniendo siempre la información de compra clara antes de finalizar el pedido.

4. Pedidos y confirmación

Después de realizar un pedido, el cliente recibirá una confirmación con la información principal de la compra. Si detectamos datos incompletos, errores de dirección, problemas de pago o falta de disponibilidad, podremos contactar al cliente para verificar la información antes de continuar con el procesamiento.

5. Procesamiento y atención

Los pedidos se gestionan de forma ordenada según la información facilitada por el cliente. Nuestro equipo de atención al cliente ayuda con consultas sobre productos, pedidos, pagos, envíos, devoluciones, reembolsos y problemas posteriores a la compra.

6. Responsabilidad del cliente

El cliente debe proporcionar información verdadera, completa y actualizada, incluyendo nombre, dirección de entrega, correo electrónico y número de teléfono. Heimora Living no será responsable de retrasos o incidencias causadas por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

7. Uso adecuado del sitio web

El cliente se compromete a utilizar el sitio web de forma legal, respetuosa y segura. No está permitido realizar actividades fraudulentas, introducir información falsa, interferir con el funcionamiento del sitio web o utilizar nuestros servicios con fines ilegales.

8. Pagos y seguridad

Los pagos se procesan mediante métodos seguros disponibles en la página de pago. El pedido solo podrá ser procesado después de la confirmación del pago. Aplicamos medidas razonables para proteger la seguridad de la información durante el proceso de compra.

9. Limitación de responsabilidad

Heimora Living no será responsable de interrupciones temporales del sitio web, fallos técnicos externos, retrasos causados por proveedores logísticos, fuerza mayor, uso indebido de los productos o daños derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.

10. Atención posterior a la compra

Si el cliente tiene dudas o incidencias después de recibir su pedido, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Revisaremos cada solicitud de forma razonable y ofreceremos asistencia conforme a la situación del pedido y a la normativa aplicable.

11. Cumplimiento normativo

Nuestros servicios se prestan teniendo en cuenta las normas aplicables de comercio electrónico, protección del consumidor y contratación en línea en España y la Unión Europea.

12. Contacto

Correo electrónico: enquiries@HeimoraLiving.com

Teléfono: +1(316)358-2231, horario de atención: lunes a viernes, 09:00–17:00, Central Time

Dirección: 7003 W 34th St N, Suite 203, Wichita, Kansas, Estados Unidos