Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Derecho de desistimiento

Los clientes en España y la Unión Europea tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.

2. Condiciones de devolución

Para aceptar una devolución, el producto debe estar sin usar, en su estado original, con el embalaje original, accesorios, manuales y regalos promocionales incluidos.

3. Artículos no retornables

No se aceptan devoluciones de productos personalizados, hechos a medida, artículos de higiene abiertos, productos digitales descargados o artículos dañados por uso indebido, salvo defecto de fabricación o problema de calidad.

4. Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, el cliente debe contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente. Le proporcionaremos las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente. Los productos deben enviarse dentro de los 14 días posteriores a la comunicación de desistimiento.

5. Costes de devolución

Salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o dañado durante el transporte, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente.

6. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 3 a 5 días laborables. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

7. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contacte con nosotros lo antes posible e incluya el número de pedido, una descripción del problema y fotografías claras del artículo.

8. Contacto

Correo electrónico: enquiries@HeimoraLiving.com

Teléfono: +1(316)358-2231, horario de atención: lunes a viernes, 09:00–17:00, Central Time

Dirección: 7003 W 34th St N, Suite 203, Wichita, Kansas, Estados Unidos