Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información necesaria para procesar pedidos, prestar atención al cliente y mejorar la experiencia de compra. Esta información puede incluir nombre, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico, número de teléfono, información del pedido, método de pago, dirección IP, datos del dispositivo y actividad de navegación en nuestro sitio web.

2. Uso de la información

Utilizamos los datos personales para gestionar compras, confirmar pedidos, procesar pagos, organizar envíos, atender consultas, gestionar devoluciones y reembolsos, prevenir fraudes, cumplir obligaciones legales y mejorar nuestros servicios.

3. Base legal del tratamiento

Tratamos los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y la normativa española aplicable. Las bases legales incluyen la ejecución de un contrato de compra, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo en proteger nuestro negocio y mejorar el servicio, y el consentimiento del usuario cuando sea necesario.

4. Pagos y seguridad

Los pagos se procesan mediante proveedores de pago seguros. No almacenamos datos completos de tarjetas bancarias. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

5. Compartición de datos

Podemos compartir información limitada con proveedores de pago, empresas de transporte, servicios logísticos, proveedores tecnológicos, plataformas de comercio electrónico, servicios de análisis, atención al cliente y autoridades competentes cuando sea necesario para cumplir la ley.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener el funcionamiento del sitio web, analizar el tráfico, mejorar el rendimiento y ofrecer una experiencia de compra más segura y personalizada. El usuario puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

7. Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, gestionar pedidos, atender solicitudes, cumplir obligaciones fiscales, contables y legales, resolver disputas y prevenir usos indebidos.

8. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento y portabilidad de sus datos personales. También puede retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sea necesario transferir datos internacionalmente, aplicaremos medidas adecuadas para proteger la información conforme a la normativa aplicable.

10. Menores de edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de edad. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores sin el consentimiento adecuado de sus padres o tutores legales.

11. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La versión actualizada estará disponible en esta página con efecto desde su publicación.

12. Contacto

Correo electrónico: enquiries@HeimoraLiving.com

Teléfono: +1(316)358-2231, horario de atención: lunes a viernes, 09:00–17:00, Central Time

Dirección: 7003 W 34th St N, Suite 203, Wichita, Kansas, Estados Unidos